Support Analyst - Pleno

Você está pronto para um novo desafio em um ambiente que combina inovação, flexibilidade e um espírito colaborativo?

Na PagBrasil, estamos em busca de um(a) Pl Support Analyst para integrar nosso time de talentos e fazer a diferença no time de Suporte, que é responsável por prestar apoio técnico aos clientes, fornecendo informações e auxiliando nas dúvidas sobre integrações, produtos e serviços. e muito mais!

Por que a PagBrasil é o lugar certo para você?

🌟 Ambiente Flexível e Agradável: Trabalhe em um espaço dinâmico onde cada ideia é bem-vinda e que oferece horários flexíveis.

🌟 Desenvolvimento Contínuo: Aqui, você não vai apenas analisar riscos – você vai enfrentar desafios que vão expandir suas habilidades e conhecimentos no nosso segmento.

🌟 Impacto Real: Você atuará diretamente com os clientes da PagBrasil, e será uma peça importante para garantir experiência positiva dos nossos clientes.

🌟 Equipe Colaborativa: Junte-se a um time que valoriza o crescimento de cada membro e promove uma cultura de aprendizado contínuo e inovação.

Se você tem um perfil comunicativo, gosta de estudar aspectos técnicos de produto e quer contribuir para soluções que realmente fazem a diferença, a PagBrasil é o seu próximo destino!

#VemSerPagBrasil

• Prestar suporte em espanhol e português aos lojistas com relação aos produtos e serviços da PagBrasil;
• Auxiliar os lojistas no processo de integração com a PagBrasil;
• Realizar a abertura de novas contas na PagBrasil;
• Criar usuários de acesso ao dashboard da PagBrasil;
• Prestar suporte técnico as empresas parceiras;
• Prestar suporte interno aos times da PagBrasil;
• Prestar apoio técnico a equipe comercial;
• Gerenciar configurações das contas de lojas na PagBrasil;
• Colaborar com a manutenção dos sistemas e dos bancos de dados;
• Sugerir melhorias e ajustes nos processos internos e nos sistemas;
• Relatar bugs e correções para a equipe de desenvolvimento;
• Alertar possíveis indisponibilidades e inconsistências nos sistemas da PagBrasil;
• Abastecer os gestores com relatórios de controles e demais indicadores, sob demanda e conforme rotinas;
• Analisar cenários e situações junto a equipe comercial e sugerir modelos de negócios;
• Participar dos Squads responsáveis pela criação de produtos e serviços.

Como requisitos, você deve ter:

• Graduação em andamento em Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão da Tecnologia da Informação, Sistemas para Internet e cursos relacionados;
• Espanhol avançado;
• Conhecimento em banco de dados;
• Experiência com integrações;
• Experiência com suporte ao cliente.

Você se destaca, se tiver

• Inglês avançado;
• Experiência no mercado de tecnologia;
• Conhecimento no segmento de fintechs ou indústria de pagamentos;
• Conhecimento de lógica de programação.

Informações adicionais

Vaga presencial em Porto Alegre;

Modelo de contratação CLT.

Nossos benefícios

Plano de saúde Unimed Unimax;

Plano odontológico Unimed;

Acesso a plataforma Psicologia Viva;

Vale-alimentação e refeição;

Vale-transporte;

Auxílio mobilidade;

Estacionamento subsidiado pela empresa;

Licença parental estendida;

Aulas de inglês e espanhol subsidiadas pela empresa no local de trabalho;

Subsídio para treinamento e desenvolvimento;

Flexibilidade de horários.

Jeito de ser PagBrasil:

Um ambiente descontraído, dinâmico, alegre e com flexibilidade de horários;

Lideranças próximas, espírito de time e diálogo aberto ao compartilhamento de ideias e feedbacks;

Pessoas como protagonistas de sua jornada;

Empatia como base de nossas relações;

Excelência e inovação em tudo o que fazemos.

Certificada em 2024 pelo Great Place To Work (GPTW), o selo, certifica as melhores empresas para se trabalhar no Brasil e no mundo, com base em diversos indicadores de clima organizacional. Essa conquista se dá graças às pessoas incríveis que compõem nosso time e que nos tornam, além de a fintech líder em pagamentos no Brasil, uma empresa motivadora para se trabalhar.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente flexível, onde os colaboradores possam ser mais felizes em seus trabalhos. Incentivamos a inovação e o protagonismo de nossa equipe, buscando o crescimento e desenvolvimento profissional. Para isso, nosso time trabalha em conjunto para alcançar os resultados com excelência.

Fomentamos um espaço de trabalho descontraído e dinâmico, com uma equipe diversa e comprometida. Autonomia e proatividade são constantemente estimulados, incentivando a discussão aberta de ideias para embasar os processos de decisão.

NOSSA MISSÃO

A PagBrasil é uma empresa que busca transformar a indústria de meios de pagamentos e o mercado de e-commerce com o desenvolvimento contínuo de tecnologias inovadoras. Queremos simplificar as transações financeiras online e democratizar o acesso ao e-commerce. Para isso, nos baseamos nos princípios dos 4 I’s da PagBrasil: Incluir, Integrar, Inovar e Inspirar.

QUEM SOMOS

A PagBrasil é uma empresa brasileira, que possibilita a lojas digitais, internacionais ou nacionais, oferecerem soluções de pagamentos digitais otimizadas e atualizadas com as necessidades específicas do mercado brasileiro. Com clientes em mais de 45 países, a PagBrasil é parceira das principais plataformas de e-commerce do mercado, e possui recursos exclusivos para o e-commerce, como o PagStream®, ferramenta de gestão inteligente de assinaturas. A empresa também oferece split e link de pagamento, bem como uma solução para Pix diferenciada, que garante alta taxa de conversão em vendas. Entre os clientes atendidos, destacam-se Samsung, ConectCar, Simple Organic, Gringa, Pampili e Samsonite. 

JEITO DE SER PAGBRASIL

🚀 Ambiente de trabalho horizontal com lideranças próximas e participativas.

🚀 Flexibilidade de horários.

🚀 Aulas de inglês subsidiadas pela empresa.

🚀 Trilha de carreira.

🚀 Ambiente descontraído, dinâmico e alegre.

🚀 Espírito de time e diálogo aberto ao compartilhamento de ideias e feedbacks.

🚀 Pessoas como protagonistas de sua jornada.

🚀 Empatia como base de nossas relações.

🚀 Excelência e inovação em tudo o que fazemos.