Customer Service Assistant

Está pronto para um novo desafio em um ambiente inovador, flexível e colaborativo?

Na PagBrasil, estamos em busca de um(a) Customer Service Assistant para integrar nosso time de talentos e proporcionar um atendimento excepcional aos nossos clientes. Você será responsável por auxiliar no suporte, solucionar dúvidas, acompanhar solicitações e garantir uma experiência fluida e eficiente para nossos usuários.

Por que a PagBrasil é o lugar certo para você?

🌟 Ambiente Flexível e Agradável: Trabalhe em um espaço dinâmico, onde suas ideias são valorizadas e há flexibilidade para o seu dia a dia.

🌟 Desenvolvimento Contínuo: Aqui, você não apenas atenderá clientes, mas terá oportunidades de crescimento e aprendizado constante.

🌟 Impacto Real: Seu atendimento fará a diferença na experiência dos nossos clientes, garantindo suporte ágil e eficiente.

🌟 Equipe Colaborativa: Faça parte de um time que valoriza o trabalho em equipe, aprendizado contínuo e inovação.

Se você tem um perfil comunicativo, empático e gosta de resolver problemas, a PagBrasil é o seu próximo destino!

🚀 #VemSerPagBrasil 🚀

• Prestar suporte a lojistas parceiros, clientes finais e clientes potenciais por telefone e e-mail;
• Revisar tickets de atendimento, garantindo a tratativa adequada ou direcionando aos setores responsáveis;
• Auxiliar na resolução de demandas relacionadas às linhas de telefonia;
• Contatar lojistas para execução de atividades internas e solicitação de relatórios;
• Entrar em contato com clientes finais para validação de informações e execução de processos internos;
• Intermediar a comunicação entre o time de operações e lojistas ou clientes finais;
• Apoiar as equipes de Comercial, Sucesso do Cliente, Prevenção à Fraude e Suporte Técnico;
• Fornecer relatórios de controle e indicadores para os gestores, conforme demanda e rotina.

• Ensino técnico/superior concluído ou em andamento em Administração, Atendimento ao Cliente e áreas afins;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Boa comunicação (escrita e fala);
• Disponibilidade para atuação presencial em Porto Alegre/RS.

Você se destaca, se tiver

• Inglês intermediário, será um diferencial;
• Conhecimento na plataforma Zendesk.

Informações adicionais

Vaga presencial em Porto Alegre;

Modelo de contratação CLT.

Nossos benefícios

Plano de saúde Unimed Unimax;

Plano odontológico Unimed;

Acesso a plataforma Psicologia Viva;

Vale-alimentação e refeição;

Vale-transporte;

Auxílio mobilidade;

Estacionamento subsidiado pela empresa;

Licença parental estendida;

Aulas de inglês e espanhol subsidiadas pela empresa no local de trabalho;

Subsídio para treinamento e desenvolvimento;

Flexibilidade de horários.

Jeito de ser PagBrasil:

Um ambiente descontraído, dinâmico, alegre e com flexibilidade de horários;

Lideranças próximas, espírito de time e diálogo aberto ao compartilhamento de ideias e feedbacks;

Pessoas como protagonistas de sua jornada;

Empatia como base de nossas relações;

Excelência e inovação em tudo o que fazemos.

Certificada em 2024 pelo Great Place To Work (GPTW), o selo, certifica as melhores empresas para se trabalhar no Brasil e no mundo, com base em diversos indicadores de clima organizacional. Essa conquista se dá graças às pessoas incríveis que compõem nosso time e que nos tornam, além de a fintech líder em pagamentos no Brasil, uma empresa motivadora para se trabalhar.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente flexível, onde os colaboradores possam ser mais felizes em seus trabalhos. Incentivamos a inovação e o protagonismo de nossa equipe, buscando o crescimento e desenvolvimento profissional. Para isso, nosso time trabalha em conjunto para alcançar os resultados com excelência.

Fomentamos um espaço de trabalho descontraído e dinâmico, com uma equipe diversa e comprometida. Autonomia e proatividade são constantemente estimulados, incentivando a discussão aberta de ideias para embasar os processos de decisão.

NOSSA MISSÃO

A PagBrasil é uma empresa que busca transformar a indústria de meios de pagamentos e o mercado de e-commerce com o desenvolvimento contínuo de tecnologias inovadoras. Queremos simplificar as transações financeiras online e democratizar o acesso ao e-commerce. Para isso, nos baseamos nos princípios dos 4 I’s da PagBrasil: Incluir, Integrar, Inovar e Inspirar.

QUEM SOMOS

A PagBrasil é uma empresa brasileira, que possibilita a lojas digitais, internacionais ou nacionais, oferecerem soluções de pagamentos digitais otimizadas e atualizadas com as necessidades específicas do mercado brasileiro. Com clientes em mais de 45 países, a PagBrasil é parceira das principais plataformas de e-commerce do mercado, e possui recursos exclusivos para o e-commerce, como o PagStream®, ferramenta de gestão inteligente de assinaturas. A empresa também oferece split e link de pagamento, bem como uma solução para Pix diferenciada, que garante alta taxa de conversão em vendas. Entre os clientes atendidos, destacam-se Samsung, ConectCar, Simple Organic, Gringa, Pampili e Samsonite. 

JEITO DE SER PAGBRASIL

🚀 Ambiente de trabalho horizontal com lideranças próximas e participativas.

🚀 Flexibilidade de horários.

🚀 Aulas de inglês subsidiadas pela empresa.

🚀 Trilha de carreira.

🚀 Ambiente descontraído, dinâmico e alegre.

🚀 Espírito de time e diálogo aberto ao compartilhamento de ideias e feedbacks.

🚀 Pessoas como protagonistas de sua jornada.

🚀 Empatia como base de nossas relações.

🚀 Excelência e inovação em tudo o que fazemos.