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Account Manager Farmer Pleno

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Job description

Você quer fazer parte de um time de vendas dinâmico, sempre aberto a novas ideias e com muita oportunidade de aprendizado e desenvolvimento? 


Venha fazer parte do time comercial da PagBrasil. 


Como account manager farmer, você vai atuar na área de Sales Nacional, assumindo a responsabilidade pelo relacionamento comercial e pela retenção dos clientes nacionais existentes (com mais de um ano) na PagBrasil. Seu foco será garantir o sucesso do cliente, promovendo a fidelização e identificando oportunidades de novos negócios (upsell e cross sell) e disseminando a cultura de excelência e protagonismo.


#VEMSERPAGBRASIL

Responsibilities and assignments

  • Atuar em parceria com o time de vendas nacional e time de Customer Success;
  • Analisar os dados de vendas e o relacionamento do cliente com a PagBrasil para gerar insights de negócio com o objetivo de intensificar a relação do cliente com a PagBrasil;
  • Ser o principal responsável pela parte relacional e comercial de todos os clientes da carteira da empresa com mais de 1 ano (nacionais e internacionais);
  • Ser o principal responsável na PagBrasil pelo sucesso do cliente;
  • Atualizar a ferramenta de CRM (SalesForce) usada no processo de vendas em cada etapa de evolução do relacionamento comercial com o cliente;
  • Tornar-se o principal ponto de contato comercial com o cliente;
  • Atender aos clientes sempre que for requisitado, orientando e esclarecendo dúvidas técnicas e comerciais dos clientes, em conjunto com a área de Customer Success;
  • Absorver feedback dos clientes para a melhoria de produtos (comunicação constante com CS);
  • Realizar contatos (touchpoints) periódicos seguindo a estrutura da Régua de Relacionamento de clientes "legado” e com “mais de 1 ano”;
  • Analisar e compreender o modelo de negócio de cada cliente, identificar suas necessidades e propor a solução de pagamentos, métodos e funcionalidades mais adequadas ao seu perfil;
  • Realizar análise de checkout e front-end para descobrimento de oportunidades de venda (upsell) e otimização de resultados;
  • Preparar propostas comerciais ajustadas à realidade e necessidade de cada cliente;
  • Negociar e convencer o cliente com relação aos benefícios e valor de novos serviços da PagBrasil, com o objetivo de concluir venda adicional;
  • Conduzir reuniões presenciais e/ou remotas com clientes, algumas delas acompanhadas pelo gestor ou Key Account Manager/Executive;
  • Encaminhar material informativo (apresentações, artigos, vídeos e outros materiais pertinentes) para clientes;
  • Gerir a comunicação de lançamento de novos métodos, integrações, plugins e funcionalidades com os clientes da base;
  • Conferir a documentação da empresa e elaborar os devidos contratos e aditivos de contratos, que serão submetidos para revisão e aprovação do time jurídico da PagBrasil;
  • Entender o processo de homologação e garantir que o mesmo esteja atualizado, para controle e mitigação de riscos, além de otimização de resultados;
  • Criar os documentos para a solicitação de nova conta (sandbox ou live) e Go-live;
  • Comunicar o encerramento de contrato aos clientes quando necessário e realizar o fechamento de contas que tiverem seus contratos encerrados.

Requirements and qualifications

Formação 

  • Formação mínima: Ensino superior cursando (6º Semestre);
  • Formação desejável: Ensino superior cursando ou completo; 
  • Área de estudo: Administração, Relações Internacionais, Economia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.

 

Competências Desejáveis 

  • Atuação como comercial, account manager, customer success, business developer ou áreas correlatas; 
  • Conhecimento intermediário ou avançado de pacote Office; 
  • Técnicas de inside sales; 
  • Técnicas de negociação com empresas com estruturas maiores; 
  • Experiência com vendas consultivas B2B; 
  • Conhecimento do mundo de tecnologia com ênfase em negócios de pagamento; 
  • Conhecimento básico ou intermediário de negócio do sistema financeiro brasileiro; 
  • Conhecimento regulatório básico ou intermediário do sistema financeiro brasileiro.

Additional information

Nossos benefícios

  • Plano de saúde (Unimed UniMax);
  • Plano odontológico (Unimed);
  • Plataforma de psicoterapia (Psicologia Viva);
  • Vale-alimentação/refeição;
  • Vale-transporte;
  • Seguro de vida;
  • Aulas de inglês e espanhol subsidiadas pela empresa;
  • Subsídio anual para treinamento e desenvolvimento;
  • Trilha de carreira;
  • Flexibilidade de horário.

OI! NÓS SOMOS O TIME PAGBRASIL 😎

Certificada em 2023 pelo Great Place To Work (GPTW), o selo, certifica as melhores empresas para se trabalhar no Brasil e no mundo, com base em diversos indicadores de clima organizacional. Essa conquista se dá graças às pessoas incríveis que compõem nosso time e que nos tornam, além de a fintech líder em pagamentos no Brasil, uma empresa motivadora para se trabalhar.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente flexível, onde os colaboradores possam ser mais felizes em seus trabalhos. Incentivamos a inovação e o protagonismo de nossa equipe, buscando o crescimento e desenvolvimento profissional. Para isso, nosso time trabalha em conjunto para alcançar os resultados com excelência.

Fomentamos um espaço de trabalho descontraído e dinâmico, com uma equipe diversa e comprometida. Autonomia e proatividade são constantemente estimulados, incentivando a discussão aberta de ideias para embasar os processos de decisão.


NOSSA MISSÃO

A PagBrasil é uma empresa que busca transformar a indústria de meios de pagamentos e o mercado de e-commerce com o desenvolvimento contínuo de tecnologias inovadoras. Queremos simplificar as transações financeiras online e democratizar o acesso ao e-commerce. Para isso, nos baseamos nos princípios dos 4 I’s da PagBrasil: Incluir, Integrar, Inovar e Inspirar.


QUEM SOMOS

A PagBrasil é uma empresa brasileira, que possibilita a lojas digitais, internacionais ou nacionais, oferecerem soluções de pagamentos digitais otimizadas e atualizadas com as necessidades específicas do mercado brasileiro. Com clientes em mais de 45 países, a PagBrasil é parceira das principais plataformas de e-commerce do mercado, e possui recursos exclusivos para o e-commerce, como o PagStream®, ferramenta de gestão inteligente de assinaturas. A empresa também oferece split e link de pagamento, bem como uma solução para Pix diferenciada, que garante alta taxa de conversão em vendas. Entre os clientes atendidos, destacam-se Samsung, ConectCar, Simple Organic, Gringa, Pampili e Samsonite. 


JEITO DE SER PAGBRASIL

🚀 Ambiente de trabalho horizontal com lideranças próximas e participativas.

🚀 Flexibilidade de horários.

🚀 Aulas de inglês subsidiadas pela empresa.

🚀 Trilha de carreira.

🚀 Ambiente descontraído, dinâmico e alegre.

🚀 Espírito de time e diálogo aberto ao compartilhamento de ideias e feedbacks.

🚀 Pessoas como protagonistas de sua jornada.

🚀 Empatia como base de nossas relações.

🚀 Excelência e inovação em tudo o que fazemos.



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