Analista de Suporte

Você preza por um atendimento e suporte empático, com foco em excelência?

Possui domínio do idioma inglês?

Então, esta oportunidade é para você!

#VEMSERPAGBRASIL

• Realizar o atendimento e suporte aos lojistas, auxiliando na integração de sistemas, dúvidas de funcionalidades e tratativas pontuais;
• Oferecer suporte interno para dúvidas do time;
• Realizar o acompanhamento, monitoramento e resolução de tickets no Zendesk;
• Acompanhar reclamações e sugestões de melhoria dos lojistas;
• Realizar demandas operacionais recorrentes dos atendimentos dos tickets no Zendesk;
• Identificar oportunidades de melhoria em atividades internas nos processos e realizar planos de ações;
• Vaga presencial em Porto Alegre/RS. 

• Desejável ensino superior em andamento e/ou completo em: Tecnologia da Informação, Processos Gerenciais, Administração e/ou áreas afins;
• Inglês avançado para respostas aos clientes, através das plataformas de suporte;
• Habilidade para contato com clientes via e-mail;
• Identificação com questões lógicas e técnicas.

Nossos benefícios

Remuneração fixa;

Plano de saúde Unimed Unipart ;

Vale-alimentação e/ou refeição;

Vale-transporte;

Aulas de inglês subsidiadas pela empresa no local de trabalho;

Flexibilidade de horários.

Jeito de ser PagBrasil:

Um ambiente descontraído, dinâmico, alegre e com flexibilidade de horários;

Lideranças próximas, espírito de time e diálogo aberto ao compartilhamento de ideias e feedbacks;

Pessoas como protagonistas de sua jornada;

Empatia como base de nossas relações;

Excelência e inovação em tudo o que fazemos.

Certificada em 2023 pelo Great Place To Work (GPTW), o selo, certifica as melhores empresas para se trabalhar no Brasil e no mundo, com base em diversos indicadores de clima organizacional. Essa conquista se dá graças às pessoas incríveis que compõem nosso time e que nos tornam, além de a fintech líder em pagamentos no Brasil, uma empresa motivadora para se trabalhar.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente flexível, onde os colaboradores possam ser mais felizes em seus trabalhos. Incentivamos a inovação e o protagonismo de nossa equipe, buscando o crescimento e desenvolvimento profissional. Para isso, nosso time trabalha em conjunto para alcançar os resultados com excelência.

Fomentamos um espaço de trabalho descontraído e dinâmico, com uma equipe diversa e comprometida. Autonomia e proatividade são constantemente estimulados, incentivando a discussão aberta de ideias para embasar os processos de decisão.

NOSSA MISSÃO

A PagBrasil é uma empresa que busca transformar a indústria de meios de pagamentos e o mercado de e-commerce com o desenvolvimento contínuo de tecnologias inovadoras. Queremos simplificar as transações financeiras online e democratizar o acesso ao e-commerce. Para isso, nos baseamos nos princípios dos 4 I’s da PagBrasil: Incluir, Integrar, Inovar e Inspirar.

QUEM SOMOS

A PagBrasil é uma empresa brasileira, que possibilita a lojas digitais, internacionais ou nacionais, oferecerem soluções de pagamentos digitais otimizadas e atualizadas com as necessidades específicas do mercado brasileiro. Com clientes em mais de 45 países, a PagBrasil é parceira das principais plataformas de e-commerce do mercado, e possui recursos exclusivos para o e-commerce, como o PagStream®, ferramenta de gestão inteligente de assinaturas. A empresa também oferece split e link de pagamento, bem como uma solução para Pix diferenciada, que garante alta taxa de conversão em vendas. Entre os clientes atendidos, destacam-se Samsung, ConectCar, Simple Organic, Gringa, Pampili e Samsonite. 

JEITO DE SER PAGBRASIL

🚀 Ambiente de trabalho horizontal com lideranças próximas e participativas.

🚀 Flexibilidade de horários.

🚀 Aulas de inglês subsidiadas pela empresa.

🚀 Trilha de carreira.

🚀 Ambiente descontraído, dinâmico e alegre.

🚀 Espírito de time e diálogo aberto ao compartilhamento de ideias e feedbacks.

🚀 Pessoas como protagonistas de sua jornada.

🚀 Empatia como base de nossas relações.

🚀 Excelência e inovação em tudo o que fazemos.